Nous nous engageons à offrir une expérience positive et sans faille à toutes les personnes qui transitent par l’aéroport international Richardson de Winnipeg.
Se rendre à la porte d'embarquement et en revenir
Pour obtenir de l'aide pour se rendre à la porte d'embarquement et en revenir, ou pour monter dans un avion et en descendre, communiquez directement avec votre compagnie aérienne. Il est préférable de donner un préavis d'au moins 72 heures afin que votre compagnie aérienne puisse planifier et prendre des dispositions.
Accompagner un voyageur jusqu'à sa porte d'embarquement
Si vous ne voyagez pas, mais qu'un passager a besoin de votre assistance jusqu'à la porte d'embarquement, vous pouvez avoir droit à un laissez-passer de porte d'embarquement. Un laissez-passer vous permet d'accompagner un passager qui passe au poste de contrôle de sûreté jusqu'à sa porte d'embarquement. Seules certaines compagnies aériennes effectuant des vols intérieurs offrent ce service, donc vérifiez auprès de votre compagnie aérienne à l'avance. Vous devrez fournir une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avant le contrôle préembarquement afin d'utiliser un laissez-passer pour la porte d'embarquement.
Aide à l’aéroport
Nos ambassadeurs Goldwing sont sur place chaque jour pour apporter du soutien et guider la clientèle de l’aéroport. N’hésitez pas à vous adresser à n’importe quel membre de l’équipe portant un veston doré et il vous aidera à vous orienter.
Vous pouvez également vous rendre au kiosque d’information, situé au niveau 1 des arrivées près de la porte 3, pour obtenir de l’aide.
Soutien à l'accessibilité
Pour obtenir des renseignements sur l'accessibilité de l'aéroport, y compris notre Programme de répétition pour les passagers, notre kiosque d'aide aux voyageurs et nos autres services, visitez la section Accessibilité de notre site Web.
Voyager avec des enfants
Les familles qui voyagent avec des enfants peuvent trouver des conseils pour faire leurs bagages et des renseignements sur le contrôle de sûreté sur le site Web de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA).
Aire de jeu
Il existe présentement une aire de jeu dans l'aérogare. Il est situé au niveau 1 (Arrivées) à côté de la porte 3.
