L’aérogare a deux niveaux : Le niveau 1 des arrivées se trouve au rez-de-chaussée et le niveau 2 des départs se trouve sur un palier surélevé.
Il y a trois portes d’entrée et de sortie à chaque niveau de l’aérogare. Les entrées du milieu sont des portes tournantes à commande assistée. Toutes les autres entrées sont équipées de portes coulissantes surdimensionnées à détection de mouvement.
À l’intérieur de l’aérogare, des éléments de repère facilitent la recherche et l’utilisation des installations importantes.
Le stationnement étagé adjacent à l'aérogare comporte deux ascenseurs surdimensionnés, une rampe pour piétons et des escaliers reliant tous les niveaux. Des options de stationnement supplémentaires sont disponibles avec la réservation en ligne.
Les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite peuvent demander une assistance en bordure du trottoir en touchant l’écran de l’une des bornes d’accessibilité interactives dans la zone de débarquement au niveau des départs ou en appelant le 204.987.9798. Un représentant sera dépêché dans les cinq minutes pour vous rencontrera au trottoir et vous aidera à vous rendre au comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne.
Des carreaux oranges sur les murs et le sol indiquent l’entrée des toilettes. Toutes les toilettes ont des entrées ouvertes. Des fontaines sont situées à la plupart des entrées. Des toilettes familiales privées permettent de répondre aux besoins de divers utilisateurs, notamment les parents avec des enfants ou une personne ayant un accompagnateur.
L’emplacement des ascenseurs est désigné par des carreaux de granit encastrés dans le plancher. Lorsque vous entrez dans l’aérogare, l’ascenseur se trouve du côté ouest de l’édifice ou à la gauche de la porte 3.
Des écrans accessibles affichant toute l’information sur les vols sont situés à chaque étage et dans toutes les zones de l’aérogare. Veuillez appeler notre kiosque d’information au 204-987-9402 pour obtenir les détails des vols par téléphone.
Les écrans utilisés pour afficher les messages et les mises à jour importantes au format texte avec des graphiques sont situés à côté des affichages d’informations sur les vols.
Lors du contrôle de sûreté, veuillez informer l’agent si vous souhaitez que le contrôle ait lieu loin des curieux. Des salles réservées à cet effet sont disponibles pour les contrôles de sûreté privés.
Avisez l’agent d’enregistrement si vous avez besoin d’aide. Les comptoirs et les kiosques d’enregistrement sont accessibles en position debout ou assise. Pour obtenir des renseignements supplémentaires ou de l’aide dans l’aérogare, rendez-vous au kiosque d’aide aux voyageurs, situé près de la porte 1 au niveau 2 des départs.
Nos panneaux contiennent du braille, des symboles reconnus à l’échelle internationale et du texte bilingue en vue de guider les passagers vers les diverses commodités.
Une alarme sonore et un voyant clignotant signalent que le tapis roulant pour les bagages commence à bouger et que les bagages enregistrés seront bientôt livrés à la zone de récupération des bagages. Vous pouvez demander de l'aide en demandant au représentant de la compagnie aérienne près du carrousel à bagages ou en appelant le 204-987-9798.
Les chiens de thérapie sont là pour vous apporter confort et joie en attendant votre vol. Les chiens de thérapie de l’Ambulance Saint-Jean sont accompagnés par des bénévoles sympathiques. Vous pouvez approcher les chiens de thérapie pour rencontrer un nouvel ami à fourrure.